FAQ
ADA PERTANYAAN?
Pertanyaan Yang Sering Diajukan (FAQ)
Temukan jawaban cepat mengenai pemesanan, garansi, sertifikasi produk, dan layanan purna jual kami.
PT. Charlottie Arrana Medika menyediakan berbagai kategori peralatan medis dan perlengkapan Rumah Sakit berkualitas tinggi, meliputi:
Hospital Furniture & Bed: Bed Manual & Electric, Bedside Cabinet, Overbed Table (Brand: GEA Medical, Acare, Sella).
Perawatan NICU/Pediatrik: Infant Incubator, Radiant Warmer, Phototherapy (Brand: GEA Medical).
Critical Care & Pemantauan Pasien: Patient Monitor, Electrocardiograph (ECG/EKG) (Brand: Mindray, Northern Meditec, Yonker).
Anestesi & Respirasi: Anesthesia Machine, Transport Ventilator, CPAP (Brand: Eshero / Beijing Eternity, Northern Meditec).
Peralatan Darurat & Transportasi: Suction Pump, Ambulance Stretcher, Foldaway Stretcher, Scoop Stretcher (Brand: GEA Medical).
Ya, tentu. Seluruh produk dan peralatan kesehatan yang kami distribusikan resmi dan terdaftar di Kementerian Kesehatan Republik Indonesia (Kemenkes RI) serta memiliki izin edar AKD (Alat Kesehatan Dalam Negeri) maupun AKL (Alat Kesehatan Luar Negeri). Kami berkomitmen menjamin mutu, keamanan, dan legalitas setiap produk untuk kebutuhan Rumah Sakit, Klinik, maupun fasilitas kesehatan lainnya.
Kami memberikan Garansi Resmi Pabrik/Distributor untuk seluruh unit peralatan medis yang kami jual. Selain garansi unit, tim teknisi profesional kami siap memberikan dukungan purna jual (after-sales service), yang mencakup:
Instalasi dan uji fungsi unit (commissioning) di lokasi.
Pelatihan penggunaan (user training) untuk staf/tenaga medis.
Ketersediaan suku cadang (spare parts) original dan pemeliharaan berkala.
Proses pemesanan sangat mudah dan fleksibel:
Konsultasi & Penawaran: Hubungi tim sales kami melalui WhatsApp atau Email untuk mendiskusikan kebutuhan spesifikasi dan meminta Surat Penawaran Harga (SPH).
Proses Pengadaan: Kami melayani pengadaan langsung, pengadaan rutin RS/Klinik swasta, hingga prosedur tender instansi pemerintah.
Pengiriman & Instalasi: Setelah proses administrasi/PO selesai, barang akan dikirim dengan aman ke lokasi Anda dan dilakukan instalasi oleh teknisi kami.
Ya, kami melayani pengiriman ke seluruh wilayah Indonesia. Kami bekerja sama dengan mitra logistik dan kargo terpercaya yang berpengalaman dalam menangani pengiriman peralatan medis bernilai tinggi secara aman. Setiap unit dikemas dengan standar perlindungan ekstra untuk memastikan barang tiba dalam kondisi sempurna.